網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
中國電信堅持依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管規(guī)則。持續(xù)完善合規(guī)管理體系，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度，完善運行機制，培育合規(guī)文化。落實《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)，強化反壟斷和反不正當(dāng)競爭、網(wǎng)絡(luò)和信息安全、境外經(jīng)營、數(shù)字化綜合信息服務(wù)（DICT）等重點領(lǐng)域的合規(guī)管理，推動合規(guī)管理融入中國電信生產(chǎn)經(jīng)營，給企業(yè)系上安全帶、穿好防護服，保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
依法合規(guī)經(jīng)營
中國電信持續(xù)推進依法合規(guī)經(jīng)營，全面提升企業(yè)治理能力和治理水平。中國電信股份有限公司修訂章程、三會議事規(guī)則，完善募集資金、對外擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易、信息披露等多項管理制度。持續(xù)完善內(nèi)部控制手冊和權(quán)限列表，推進“智慧財務(wù)”“智慧法務(wù)”“智慧審計”等工作，利用人工智能等新技術(shù)手段提升風(fēng)險防范能力，保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、財務(wù)報告及相關(guān)信息真實完整。全面開展重大風(fēng)險識別、評估工作，持續(xù)加強重大風(fēng)險跟蹤和管控。全年保持經(jīng)營穩(wěn)健、風(fēng)險可控的發(fā)展態(tài)勢，未發(fā)生重大違規(guī)事件。
積極宣傳落實《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》和《中華人民共和國個人信息保護法》
▲中國電信結(jié)合企業(yè)實際，從制度、規(guī)范、流程、協(xié)議、系統(tǒng)等五個方面，開展體系化學(xué)習(xí)宣傳，查找問題隱患，切實防范法律風(fēng)險，全面提升中國電信數(shù)據(jù)安全和個人信息保護水平。
連續(xù)十年獲“廣東省守合同重信用企業(yè)”
▲廣東公司始終恪守誠信經(jīng)營理念，建立健全合同管理制度和流程，規(guī)范簽約，嚴(yán)格履約，切實維護和保障客戶、供應(yīng)商利益，營造誠信經(jīng)營的良好市場環(huán)境，并自覺接受市場監(jiān)督等行政部門監(jiān)督管理，向社會展示依法誠信經(jīng)營的良好形象
加強審計監(jiān)督
中國電信認(rèn)真貫徹落實中央、國家對內(nèi)部審計工作的新要求，以“防風(fēng)險、保落實、促發(fā)展、提價值”為目標(biāo)，充分發(fā)揮審計“經(jīng)濟體檢”功能，為企業(yè)改革發(fā)展保駕護航，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2021年開展審計項目24萬多項，提出管理建議2600多條，促進完善制度2900多項。
01持續(xù)加強對合規(guī)管理體系、內(nèi)控管理體系有效性的審計監(jiān)督，在確保審計三年全覆蓋的同時，強化對重點單位、重點領(lǐng)域的檢查，促進企業(yè)誠信、合規(guī)經(jīng)營，防范化解重大風(fēng)險
02建立健全內(nèi)部審計領(lǐng)導(dǎo)體制，加強全集團審計工作統(tǒng)一管控，審計管理體制進一步完善；加快審計數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強內(nèi)部審計監(jiān)督協(xié)同配合，審計工作進一步提質(zhì)增效
03狠抓審計發(fā)現(xiàn)問題整改，強化長效機制建設(shè)，將審計整改成果轉(zhuǎn)化成為治理效能
04健全違規(guī)經(jīng)營投資責(zé)任追究體系，依法依規(guī)開展責(zé)任追究并開展共性問題核查，提升各級管理人員合規(guī)經(jīng)營意識和底線意識
黨風(fēng)廉政建設(shè)
中國電信落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，加強監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得良好成效。
·認(rèn)真執(zhí)行廉政建設(shè)和反腐敗方面的法律法規(guī)，加強制度、機制、文化等方面的建設(shè)，嚴(yán)格防止賄賂、勒索、欺詐及洗黑錢等腐敗問題發(fā)生
·建立健全廉政建設(shè)教育預(yù)防、制度監(jiān)督、懲治問責(zé)、容錯糾錯、巡視巡察等五大機制
·開展廉潔教育和紀(jì)法教育，制定廉潔手冊等行為規(guī)范，建設(shè)運營“廉潔電信”公眾號
·設(shè)立郵政舉報信箱和舉報電話，受理對公司人員的檢舉、控告和對相關(guān)處理的申訴，以及對廉政建設(shè)和反腐敗相關(guān)工作的批評、意見和建議
·嚴(yán)格落實《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉舉報工作規(guī)則》，依規(guī)依紀(jì)依法處理檢舉控告，嚴(yán)格落實保密要求，切實保障檢舉控告人權(quán)利
責(zé)任管理
中國電信認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院及各部委關(guān)于企業(yè)履行社會責(zé)任的要求，持續(xù)將社會責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，融入生產(chǎn)經(jīng)營和管理，積極履行社會責(zé)任。
2021年，集團公司進一步提升社會責(zé)任管理工作，研究、制定并發(fā)布社會責(zé)任管理辦法；中國電信股份有限公司社會責(zé)任報告首次在A股和H股單獨成冊并成功發(fā)布。中國電信對內(nèi)開展集團公司優(yōu)秀案例評選和社會責(zé)任管理先進個人評選工作。2021年，評選表彰27個社會責(zé)任優(yōu)秀案例、7名社會責(zé)任管理先進個人。對外積極開展優(yōu)秀案例報送工作和社會責(zé)任報告的閉環(huán)管理。選報的履責(zé)案例《堅持5GSA發(fā)展策略，賦能經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級》《海外抗疫彰顯“電信力量”，凝心聚力傳遞溫暖愛心》分別入選國務(wù)院國資委發(fā)布的《中央企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書（2021）》和《中央企業(yè)海外社會責(zé)任藍(lán)皮書（2021）》；回收170份社會責(zé)任報告讀者調(diào)查問卷，分析讀者對中國電信社會責(zé)任報告及履行社會責(zé)任的看法、期望和建議，為改進社會責(zé)任報告編寫、推進2022年社會責(zé)任工作提供借鑒。按照香港聯(lián)合交易所有限公司發(fā)布的上市規(guī)則附錄二十七的規(guī)定（《環(huán)境、社會及管治報告指引》），除中國電信股份有限公司外，集團旗下在香港上市的中國通信服務(wù)股份有限公司2021年發(fā)布《ESG（環(huán)境、社會及管治）報告》。
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