網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
一、基本情況
天翼云科技有限公司（下稱云公司）成立于2021年7月1日，是中國電信集團(tuán)有限公司下屬三級(jí)企業(yè)，注冊(cè)資本為40億元，主業(yè)處于充分競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，為商業(yè)一類科技型企業(yè)。云公司前身為2012年成立的中國電信股份有限公司云計(jì)算分公司，2021年實(shí)現(xiàn)“分改子”，改革主要目的是深入貫徹落實(shí)云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，鞏固和提升以云為核心的云網(wǎng)融合差異化優(yōu)勢(shì)，努力打造云計(jì)算領(lǐng)域國家戰(zhàn)略支撐力量。
云公司是中國電信集約開展云業(yè)務(wù)的科技型、平臺(tái)型、服務(wù)型公司，依托顯著的品牌優(yōu)勢(shì)和行業(yè)影響力、千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)界領(lǐng)先的云網(wǎng)融合資源優(yōu)勢(shì)、自主可控的關(guān)鍵核心技術(shù)、完備的安全合規(guī)資質(zhì)和安全防護(hù)體系向客戶提供公有云、私有云、專屬云、混合云、邊緣云的全棧云服務(wù)，滿足政府機(jī)構(gòu)、大中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。
二、經(jīng)驗(yàn)做法
（一）科技創(chuàng)新攻關(guān)核心技術(shù)
一是攻關(guān)核心技術(shù)，取得部分突破。在云計(jì)算方面，自主研發(fā)了“天翼云3.0”、PaaS平臺(tái)等20項(xiàng)核心技術(shù)，掌握了分布式數(shù)據(jù)庫、CDN智能分片、精準(zhǔn)調(diào)度等多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。在云網(wǎng)融合方面，自研云網(wǎng)控制器、編排器等核心能力，支撐SDWAN、云間高速等新業(yè)務(wù)。在2021年三季度順利通過基礎(chǔ)云平臺(tái)、服務(wù)器虛擬化系統(tǒng)、容器平臺(tái)和虛擬桌面信創(chuàng)評(píng)測(cè)，支持國產(chǎn)芯片、硬件和軟件國產(chǎn)化自主可控，為未來出現(xiàn)“卡脖子”等突發(fā)情況做好準(zhǔn)備，同時(shí)保證緊急情況下支持國家數(shù)字化進(jìn)程不受影響。
天翼云在2021年全面升級(jí)到4.0分布式云版本，實(shí)現(xiàn)了一云多態(tài)、一云多芯、一張?jiān)凭W(wǎng)、一致架構(gòu)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一運(yùn)維，同時(shí)產(chǎn)品與技術(shù)的升級(jí)帶來了天翼云算力、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)的全面提升，形成了新平臺(tái)、新算力、新網(wǎng)絡(luò)、新系統(tǒng)、新終端、新節(jié)點(diǎn)、新安全、新智能，依托5G+行業(yè)云+AI重點(diǎn)覆蓋社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)等產(chǎn)業(yè)上云。
二是科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，改善運(yùn)營效益。自研云平臺(tái)承接了國資信創(chuàng)云、郵儲(chǔ)金融云、九江政務(wù)云等諸多行業(yè)重大項(xiàng)目；CDN與大視頻平臺(tái)承載天翼看家、今日頭條、vivo等超大規(guī)?？蛻袅髁浚晔杖氤手笖?shù)級(jí)增長(zhǎng)；自研云終端（云桌面、云電腦、云手機(jī)）系列產(chǎn)品在教育、醫(yī)療領(lǐng)域取得重大突破，尤其是在科技抗疫場(chǎng)景，部署終端超過二十萬臺(tái)，產(chǎn)品年收入突破億元大關(guān)。
三是承擔(dān)國家與集團(tuán)重點(diǎn)戰(zhàn)略研發(fā)任務(wù)。公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)牽頭承擔(dān)2項(xiàng)國資委重大專項(xiàng)課題、3項(xiàng)集團(tuán)重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目，5項(xiàng)研發(fā)成果進(jìn)入集團(tuán)可研成果推廣清單，數(shù)量和效益位列集團(tuán)前列。
（二）建立健全市場(chǎng)化經(jīng)營機(jī)制
一是基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)理層成員任期制契約化管理機(jī)制。完成經(jīng)理層人員年度和任期經(jīng)營業(yè)績(jī)責(zé)任書簽訂，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)理層簽約全覆蓋。創(chuàng)新經(jīng)理層業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，構(gòu)建了公司經(jīng)理層KPI+OKR雙輪驅(qū)動(dòng)的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系，其中KPI指標(biāo)關(guān)注效能和達(dá)成，確保公司整體業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，OKR指標(biāo)強(qiáng)調(diào)突破與創(chuàng)新，助力公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。
二是創(chuàng)新員工選人用人機(jī)制。弱化行政職級(jí)，強(qiáng)化專業(yè)代管理，團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目、產(chǎn)品、模塊敏捷組建，注重專業(yè)能力與業(yè)績(jī)結(jié)果。對(duì)于項(xiàng)目失敗、產(chǎn)品下線、模塊被替換的專業(yè)代管理人員將撤回管理權(quán)限，返回專業(yè)崗位。建立“能者上、庸者下”的項(xiàng)目經(jīng)理選拔機(jī)制，打破崗級(jí)、年齡、資歷限制，全員公開競(jìng)聘，黨委研究通過后統(tǒng)一簽訂業(yè)績(jī)責(zé)任合同。推行市場(chǎng)化的用工機(jī)制，建立“人才特區(qū)”團(tuán)隊(duì)管理制度，項(xiàng)目成員雙選進(jìn)入特區(qū)，新老員工統(tǒng)一簽訂任務(wù)型勞動(dòng)合同，明確不達(dá)目標(biāo)有序退出機(jī)制。
三是全面建立全員績(jī)效考核管理機(jī)制。做到績(jī)效考核管理人員100%全覆蓋，將周期性績(jī)效考核結(jié)果作為員工晉升、薪酬、評(píng)優(yōu)、培訓(xùn)等方面的重要依據(jù)。針對(duì)績(jī)效考核不合格員工實(shí)行離崗再培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)不合格人員嚴(yán)格按規(guī)章制度降崗、待崗直至解除勞動(dòng)合同。
（三）創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制
一是針對(duì)高端人才實(shí)行協(xié)議工資機(jī)制。強(qiáng)化目標(biāo)牽引，進(jìn)行契約化管理，一人一案，設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)形式，綁定高端人才。截至目前，公司70%以上的高級(jí)和專家級(jí)研發(fā)人員均來自一線IT、互聯(lián)網(wǎng)公司。
二是針對(duì)成功入選“人才特區(qū)”項(xiàng)目的技術(shù)人員建立市場(chǎng)化的研發(fā)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。一方面堅(jiān)持業(yè)績(jī)能力對(duì)標(biāo)行業(yè)一流，設(shè)置高挑戰(zhàn)目標(biāo)，收入每年超百增速、性能外部視角評(píng)價(jià)，匹配市場(chǎng)化激勵(lì)；同時(shí)針對(duì)“人才特區(qū)”項(xiàng)目匹配超額利潤分享機(jī)制，充分激發(fā)重點(diǎn)項(xiàng)目研發(fā)成員的干事創(chuàng)業(yè)熱情。另一方面對(duì)項(xiàng)目成員身份進(jìn)行重新定義，按貢獻(xiàn)程度進(jìn)行分配，強(qiáng)化研發(fā)工作的成果導(dǎo)向、收入利潤導(dǎo)向，員工收入隨業(yè)績(jī)能增能減。
三、改革成效
天翼云目前已成為國內(nèi)主要的云計(jì)算品牌之一，在國內(nèi)混合云市場(chǎng)排名第一，中國公有云市場(chǎng)份額（IaaS）位居第一陣營，也是全球電信運(yùn)營商中排名第一的云服務(wù)商。
（一）掌握核心技術(shù)，賦能千行百業(yè)
一是天翼云首批進(jìn)入中央國家機(jī)關(guān)云計(jì)算采購清單。為公安部、最高人民檢察院、工信部（攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)平臺(tái)）、國資委（信創(chuàng)云）、國家工商總局等國家部委提供云服務(wù)；在省、地市等各級(jí)政務(wù)云項(xiàng)目份額穩(wěn)居國內(nèi)第一，并通過公開競(jìng)標(biāo)承接了香港政務(wù)云項(xiàng)目，為香港政務(wù)系統(tǒng)提供整體解決方案與運(yùn)營、安全服務(wù)，為保障關(guān)鍵敏感地區(qū)的網(wǎng)信安全提供了有力的支撐；打造了榮耀、中興、字節(jié)跳動(dòng)、郵儲(chǔ)銀行、上海證券交易所、招商局集團(tuán)、一汽集團(tuán)、蘋果iCloud存儲(chǔ)等企業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。
二是云公司加強(qiáng)科研投入、加強(qiáng)改革力度、加強(qiáng)核心技術(shù)攻關(guān)，科技創(chuàng)新取得較好成效。2021年公司累計(jì)獲專利授權(quán)32件，以第一獲獎(jiǎng)單位獲得集團(tuán)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，科技創(chuàng)新成果貢獻(xiàn)獎(jiǎng)1項(xiàng)；以第二獲獎(jiǎng)單位獲得集團(tuán)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，科技創(chuàng)新成果貢獻(xiàn)獎(jiǎng)2項(xiàng)；以第三獲獎(jiǎng)單位獲得集團(tuán)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)3項(xiàng)。2021年，公司順利進(jìn)入國資委原創(chuàng)技術(shù)策源地名單，進(jìn)一步助力業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展。
（二）央企專業(yè)整合，股權(quán)多元改革
2021年12月，在國資委指導(dǎo)下，中國電信與中國電科、中國電子、中國誠通、中國國新等投資者共同簽署了《云公司增資擴(kuò)股框架協(xié)議》，為云公司引入四家協(xié)同性強(qiáng)、合作基礎(chǔ)扎實(shí)的國資央企股東，進(jìn)一步加強(qiáng)央企的專業(yè)整合與資源協(xié)同，助力天翼云高質(zhì)量、跨越式發(fā)展。
（三）加大科技人才激勵(lì)力度
2020年度“人才特區(qū)”項(xiàng)目能夠兌現(xiàn)獎(jiǎng)金人員共計(jì)382人，獎(jiǎng)金分享金額約為2455萬元，其中超額利潤分享金額約390萬元。2021年度考核工作正在進(jìn)行中，云公司將進(jìn)一步加大對(duì)科技人才的激勵(lì)力度。
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