網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
【編者按】當(dāng)前，正值“七下八上”防汛關(guān)鍵期。受臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，華北、黃淮等地出現(xiàn)極端降雨過程，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害。中央企業(yè)第一時(shí)間采取行動，搶修交通、通訊、電力等受損基礎(chǔ)設(shè)施，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，加強(qiáng)巡查值守，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防汛措施，全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會大局穩(wěn)定。近日，國資委網(wǎng)站推出“防汛救災(zāi) 央企行動”系列報(bào)道，敬請關(guān)注。
面對來勢洶洶的暴雨，中國電信干部員工逆行而上，晝夜奮戰(zhàn)在防汛救災(zāi)保通信工作一線。
逆水而行 洗不干凈的“綠色手”
在北京，接到汛期預(yù)警后，中國電信北京公司立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，保證汛期7*24小時(shí)值班，全力抗擊汛情。面對來勢洶洶的暴雨，一線網(wǎng)格維護(hù)人員緊張有序地開展室內(nèi)漏水點(diǎn)隱患排查、室外機(jī)柜防水遮蓋、水浸告警等工作。一雙雙手扛著防汛沙袋，壘出抵擋漫水的沙袋墻，在長時(shí)間的搬運(yùn)下，浸染出別樣的“沙袋綠”。
“讓每一條提醒、每一聲平安，順利送達(dá)，手臟了不算什么！”，一線網(wǎng)格維護(hù)人員緊張有序地開展室內(nèi)漏水點(diǎn)隱患排查、室外機(jī)柜防水遮蓋、水浸告警等工作。
不論是在山腳下的基站，還是在幾十米高屋頂?shù)膽敉饣?，維護(hù)人員在小心腳下、防滑防落水的同時(shí)對相關(guān)故障進(jìn)行著全方位的緊急搶修。
7月30日下午，北京市房山區(qū)一機(jī)房因超強(qiáng)暴雨發(fā)生故障，山路坑洼積水、泥濘難行，中國電信保障人員逆水前行，快速抵達(dá)現(xiàn)場，緊急搶修，確保機(jī)房設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。
截至8月1日中午，中國電信在房山區(qū)閻村、青龍湖、周口店等鎮(zhèn)的信號已恢復(fù)正常，在房山已派出搶險(xiǎn)人員64人，組成12組保障團(tuán)隊(duì)進(jìn)入受災(zāi)地區(qū)，安排搶修應(yīng)急車輛10輛、發(fā)電機(jī)6臺、抽水設(shè)備12臺逐步向山區(qū)摸排。
8月1日15時(shí)20分，中國電信已搶修完畢潭柘寺站點(diǎn)，該地通話已恢復(fù)正常。此為搶修隊(duì)進(jìn)入門頭溝山區(qū)后搶通的第一個(gè)站點(diǎn)。在此之前，中國電信在門頭溝龍泉鎮(zhèn)、永定鎮(zhèn)兩鎮(zhèn)的信號和網(wǎng)絡(luò)傳輸業(yè)務(wù)已恢復(fù)正常。
陸空一體 衛(wèi)星通信保障應(yīng)急指揮
極端天氣下，衛(wèi)星通信在救災(zāi)指揮中，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，中國電信獨(dú)有的天通衛(wèi)星能力和快速響應(yīng)、高效開通的服務(wù)能力為汛期通信保障提供了有力支撐。
7月30日15時(shí)，持續(xù)的暴雨導(dǎo)致房山區(qū)部分區(qū)域溝道漲水明顯，發(fā)生山洪，坡面匯水沿鄉(xiāng)村公路下泄。中國電信第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場，在中國電信衛(wèi)星公司強(qiáng)有力支撐下，在當(dāng)天22時(shí)緊急送達(dá)第一批天通衛(wèi)星電話。
截至8月2日，中國電信已調(diào)用衛(wèi)星電話超500部全力支援一線通信暢通。與此同時(shí)，中國電信還為門頭溝區(qū)緊急開通衛(wèi)星電話通信服務(wù)，以小時(shí)級響應(yīng)能力完成業(yè)務(wù)上線。
使命必達(dá) 映襯出別樣“電信藍(lán)”
在天津，在此次防汛搶險(xiǎn)中，中國電信天津公司快速建立機(jī)動應(yīng)急通信保障組和應(yīng)急通信保障隊(duì)伍，實(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場受災(zāi)情況、影響范圍、搶險(xiǎn)進(jìn)度等。
同時(shí)，該公司成立黨政軍等專屬通信保障團(tuán)隊(duì)，提供7*24小時(shí)保障服務(wù)，針對兩線、云、5G等重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊，建立備份通信系統(tǒng)，在主通信系統(tǒng)遭受損壞或中斷時(shí)提供持續(xù)通信支持。截至8月2號中午，中國電信天津公司共投入通信保障人員547人次，值守人員202人次，通信搶修、應(yīng)急通信車295臺次，應(yīng)急發(fā)電車13輛，發(fā)電機(jī)40臺，調(diào)用衛(wèi)星電話6部，巡察機(jī)房點(diǎn)位315處，先后修復(fù)退服基站85個(gè)。
在河北，受暴雨影響，邯鄲武安京娘湖設(shè)備上行光纜故障，電信人冒雨前行，緊急奔赴現(xiàn)場處理故障。邢臺市趙莊鄉(xiāng)通信受損，中國電信第一時(shí)間響應(yīng)，奮戰(zhàn)16個(gè)小時(shí)，搶通中斷網(wǎng)絡(luò)。截至7月31日，中國電信河北公司累計(jì)出動搶修人員1528人次，出動應(yīng)急搶修車輛413輛，搶修斷站基站245個(gè)，恢復(fù)故障光纜26條，同時(shí)預(yù)備衛(wèi)星電話167部。
暖心服務(wù) 讓營業(yè)廳成為“避風(fēng)港”
中國電信上下聯(lián)動、協(xié)同配合，確保通信網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運(yùn)行，并為市民提供暖心服務(wù)。
在中國電信網(wǎng)絡(luò)工程師、運(yùn)維人員，冒雨而上守護(hù)通訊安全的同時(shí)，同時(shí)，中國電信“愛心翼站”積極為周邊居民、戶外勞動者提供避雨場所和溫暖服務(wù)。7月28日起，中國電信10000號已向北京地區(qū)全網(wǎng)用戶推送防汛提醒公益短信共計(jì)近2500萬條。
在河北，面對來勢洶洶的暴雨，中國電信河北公司發(fā)送預(yù)警公益短信3000多萬條，組織各地分公司在確保人員安全的前提下集結(jié)維護(hù)力量火速前往現(xiàn)場搶修。10000號客服人員做好線上服務(wù)保障廣大用戶業(yè)務(wù)故障。
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