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第七屆中國—亞歐博覽會將于9月19日至22日以線上線下相結合的模式在新疆國際會展中心舉辦。該會是一次國家級、國際性經貿交流盛會，是新疆對外開放的重要窗口，也是共建“一帶一路”的重要平臺。會議在疫情特殊時期召開，做好通信保障工作，確保會議的順利舉辦，意義重大、責任重大。面對重保任務，新疆電信堅持將亞歐博覽會的通信保障作為頭等重要的政治任務來抓，提高政治站位，不斷優(yōu)化服務，強化保障，充分發(fā)揮云網融合優(yōu)勢，抓緊抓實抓細各項通信服務應急預案，力求“最高標準、最全覆蓋、最嚴落實、最快響應”，做好疫情防控和第七屆中國—亞歐博覽會通信保障工作。
保障籌備期，新疆電信制定了第七屆中國—亞歐博覽會通信保障總體方案，成立專項網絡保障小組，在疫情特殊時期，第一時間集結施工力量，集中網絡建設、運維、優(yōu)化、業(yè)務支撐各條線，全力投入各項保障工作。此次保障包括博覽會的主會場、新聞中心、分會場以及參展場所、接待酒店、交通樞紐和重點道路等32個重點區(qū)域，涉及的點多線長面廣。為做好保障，新疆電信提前開展網絡、系統(tǒng)和業(yè)務平臺安全隱患的全面排查，清除各類設備隱患。為提升云網接入質量和感知，累計出動車輛260臺次、人員500余人，巡檢1500余公里，快速高效地完成了網絡優(yōu)化，參展人員隨時可安全、流暢地遠程辦公，接受視頻連線采訪。同時，積極發(fā)揮信息化優(yōu)勢，向博覽局的大會辦證系統(tǒng)提供IDC機柜和天翼云資源服務，并保證辦證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。在展區(qū)部署防疫“數字哨兵”，通過刷臉、刷身份證或刷健康碼方式，即可實現對進入人員的“四碼”（健康碼、核酸、疫苗、場所碼）進行核驗登記，并對人員體溫、是否佩戴口罩等進行核驗，同時配套AI（人工智能）識別技術，大幅提高通行效率，助力疫情防控更精準、更高效。此外，還向客戶提供來電名片、掛機短信等快捷方便的信息化應用。
在大會保障期間，新疆電信按照要求將全面做好開幕式、重要論壇、專題活動、展覽展示等活動的通信保障，共計投入通信保障人員120人次、通信保障車輛23輛，為滿足會展中心網絡需求，開通各類電路、專線48條，在做好疫情防控的同時，嚴格執(zhí)行7×24小時應急值守，確保突發(fā)事件和網絡突發(fā)狀況第一時間發(fā)現、響應、處理。
為筑牢博覽會期間網絡與信息安全屏障，新疆電信加大力度對全網安全態(tài)勢開展全時監(jiān)測，全面提升網絡安全等級。確保大會期間所有重保網站運行正常，無網絡信息安全事件。
服務保障方面，新疆電信建立了服務日報機制，按日通報重點服務保障執(zhí)行情況，重點問題及時升級解決。在線上，10000號客戶服務熱線開通7×24小時人工保障專席服務，在網上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信公眾號等自助渠道，專業(yè)保障人員均全天候值守，確保用戶訴求能夠得到快速解決。
新疆電信在自治區(qū)歷次重大活動保障中，均圓滿完成各項通信保障工作。此次，新疆電信一如既往全力投入到博覽會各項通信保障任務中，發(fā)揚能打勝仗、敢打勝仗、善打勝仗、連續(xù)作戰(zhàn)的“電信鐵軍”作風，力爭利用自身網絡、技術優(yōu)勢，以過硬的業(yè)務、一流的服務全力護航第七屆中國－亞歐博覽會通信保障。
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