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吉林:讓電信服務(wù)像金達(dá)萊一樣盛開
年志勇 徐凱 陳麗莉 2022-08-23 人民郵電報
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在祖國長約2.2萬公里的陸地邊境線上,吉林省東部與朝鮮、俄羅斯接壤,邊境線總長1438.7公里,其中中朝邊境1206公里。邊境地區(qū)包括延邊朝鮮族自治州、白山市、通化市及長白山保護(hù)區(qū),共有10個邊境縣區(qū)(市)、45個邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、近千個邊境村屯、14個邊境口岸。

黨的十八大以來,中國電信吉林公司貫徹“治國必治邊”的戰(zhàn)略思想,傳承中國電信紅色基因,弘揚(yáng)“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng),踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng),在圖們江、鴨綠江西岸的廣袤國土上,描繪了一幅忠誠奉獻(xiàn)、用心服務(wù)的厚重畫卷,譜寫了一曲愛國守邊、富民興邊的時代贊歌。

一眼望三國的技術(shù)防線 

盛夏,吉林省東部千山競秀、萬木蔥蘢,處于一年中物產(chǎn)最豐饒的季節(jié)。如果是在春天,姹紫嫣紅的興安杜鵑會點(diǎn)染崇山峻嶺。興安杜鵑,朝鮮族稱之為金達(dá)萊,是美好幸福的象征。

記者搭乘通體潔白的長琿城際高鐵列車,一路向東,終點(diǎn)站就是延邊朝鮮族自治州琿春市。這里地處中、朝、俄三國交界,是中國距離日本海最近的地方,見得到飛翔的海鷗,感受得到濕潤的海風(fēng)。

琿春電信公司經(jīng)理張惠鋒告訴記者:圖們江既是中朝界江,也是中國從陸路進(jìn)入日本海的唯一水上通道。琿春現(xiàn)有四個對俄、對朝口岸,通信建設(shè)與維護(hù)的任務(wù)十分艱巨。特別是2016年前后,曾緊急增開 104個移動基站。春化鎮(zhèn)、哈達(dá)門鄉(xiāng)、馬滴達(dá)村等地的公安邊防單位,是全州第一批采用中國電信視頻系統(tǒng)集成技術(shù)的地方。

吉林省電信數(shù)智科技副總經(jīng)理趙耀輝向記者介紹:自2015年起,中國電信吉林公司向延邊州公安邊防系統(tǒng)提供了視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成服務(wù),助力建成人防、物防、技防三道防線。該系統(tǒng)建設(shè)歷時四年,且不論幾十個監(jiān)控中心、上千個監(jiān)控點(diǎn)位的系統(tǒng)集成,單是配套通信線路和引電工程的數(shù)量就相當(dāng)可觀。三期工程下來,累計新建干線光纜1054公里,新建支線桿路和加掛的線路更是不計其數(shù)。該系統(tǒng)投入使用以來運(yùn)行良好,為延邊州邊防公安提供了“千里眼”和“順風(fēng)耳”,筑起了守衛(wèi)神圣國土的“銅墻鐵壁”。

常開長盛的民族團(tuán)結(jié)之花 

走進(jìn)延邊朝鮮族自治州,民族團(tuán)結(jié)的標(biāo)語隨處可見:“像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)民族團(tuán)結(jié)”“各族人民要像石榴籽一樣緊緊抱在一起”……在我國最大的朝鮮族聚居地,民族團(tuán)結(jié)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和血脈深情。近年來,中國電信延邊分公司與當(dāng)?shù)芈?lián)通、移動、鐵塔等基礎(chǔ)電信企業(yè)密切協(xié)作,積極推進(jìn)共建共享,共同服務(wù)邊疆各族群眾,共同促進(jìn)邊疆繁榮穩(wěn)定。

在延邊電信建維優(yōu)中心總監(jiān)張學(xué)斌看來,從初期的2G/3G網(wǎng)絡(luò)到4G建設(shè)再到5G應(yīng)用普及,全自治州的通信能力今非昔比。十年前,延邊電信僅有405座2G基站,而今擁有1753座4G基站、536座5G基站,還有5800多處與友商共建共享的基站,共享的通信管道有64公里,通信桿路達(dá)1650公里。2021年,延邊電信攜手聯(lián)通公司在和龍市城區(qū)率先實(shí)現(xiàn)了共享4G“一張網(wǎng)”。

自2015年開始,中國電信延邊分公司連續(xù)獲得“全國文明單位”稱號。在這里,各民族電信員工團(tuán)結(jié)友愛,爭做建設(shè)美好家園的排頭兵、深化企業(yè)改革的探路者、服務(wù)邊疆群眾的貼心人、投身戰(zhàn)“疫”的逆行者,涌現(xiàn)出許多先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。

在延吉市建工街上有一家“老字號”:一個不大的電信門店,卻是遠(yuǎn)近聞名的服務(wù)標(biāo)兵窗口。2021年該營業(yè)廳榮獲“吉林省工人先鋒號”稱號,2022年被全國總工會授予“全國工人先鋒號”稱號。該團(tuán)隊不斷升級電信服務(wù)品質(zhì),強(qiáng)化便民、助民、利民、惠民舉措,打造愛心翼站,開展適老化服務(wù)。當(dāng)?shù)赜行┏r族老人聽不懂漢語,他們想方設(shè)法為這個群體提供方便。

朝鮮族員工李明入職中國電信13年,扎根營銷渠道第一線,三年前任金達(dá)萊網(wǎng)格經(jīng)理,率領(lǐng)團(tuán)隊取得了不俗業(yè)績。朝鮮族女員工韓姬淑曾榮獲中國電信集團(tuán)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵”稱號,現(xiàn)在是客戶經(jīng)營中心維系組長,她說:“這十年,孩子長大了,生活變好了。”

崎嶇山路擋不住的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 

靜靜的鴨綠江逶迤南流,沿途風(fēng)光如畫,是自駕游的好去處,但山重水復(fù)的復(fù)雜地貌也給通信建設(shè)和服務(wù)帶來不少考驗。

談及十年巨變,中國電信白山分公司黨委書記、總經(jīng)理李洋感觸很深,他列了一組數(shù)字:2013年前,白山電信通往長白、臨江兩個邊境縣域僅有一條167公里長的單鏈路光纜,如今這兩個區(qū)域的中繼光纜長達(dá)489公里,骨干傳輸網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了雙網(wǎng)雙路由雙平面的結(jié)構(gòu),用于4G/5G基站、光寬帶小區(qū)接入的光纜更是達(dá)到了3126公里,邊陲小城的各族群眾也能享受無線、有線“雙千兆”接入。

中國電信臨江分公司政企網(wǎng)格經(jīng)理孟宇清楚記得,2017年夏天自己初次上門服務(wù)駐軍某部官兵的場景。他和團(tuán)隊溯鴨綠江而上,把電信服務(wù)送到邊防哨所。單程600公里,往返就是1200公里。因沿途人煙稀少,每次出發(fā)都要備齊面包、香腸等干糧,還要為最可愛的人捎帶急需的生活用品。

五年過去,邊防官兵換了一茬又一茬,中國電信臨江分公司的這項特殊服務(wù)從未間斷。沿江公路盤旋曲折,一側(cè)是巍巍高山,一側(cè)是滔滔江水,冬天冰雪覆蓋,雨季山體落石。電信人往來奔波,夏天開捷達(dá),冬天開皮卡車。有一年臘月,孟宇與王立海、張鎖婷前往哨所服務(wù),不料長白山上突降暴雪,三人被困一整天,直到部隊開來了清雪車護(hù)送他們下山。

共建美好邊疆的大愛情懷 

長白朝鮮族自治縣有“鴨綠江源第一城”之譽(yù),與朝鮮兩江道惠山市隔江相望,所轄的馬鹿溝鎮(zhèn)十九道溝村是中國電信對口包保的扶貧點(diǎn)之一。時任中國電信長白分公司經(jīng)理的戚琨明聯(lián)手白山團(tuán)市委,瞄準(zhǔn)玉木耳種植項目,促成了一家農(nóng)業(yè)公司與村民的產(chǎn)供銷合作。玉木耳是食用菌新品種,這種木耳中的“白富美”幫助馬鹿溝鎮(zhèn)整村脫貧。此外,長白分公司員工還開設(shè)了小小的“愛心超市”,傾情服務(wù)村里的貧困戶、低保戶。在決勝脫貧攻堅的2020年,十九道溝村村委會送來一面錦旗,上書“精準(zhǔn)扶貧辦實(shí)事情系百姓暖人心”。

集安市地處長白山南麓,素有東北“小江南”之稱,是中國對朝三大口岸城市之一,境內(nèi)的高句麗王城、王陵及貴族墓葬被列入世界文化遺產(chǎn)名錄。作為歷史文化名城和邊疆重鎮(zhèn),當(dāng)?shù)卣掷m(xù)開展創(chuàng)建國家級文明城市活動。中國電信集安分公司幾乎全員參與“小紅帽”志愿者行動。兩年間,身穿紅馬甲的電信員工輪流駐守客運(yùn)站前的勝利路,熱心幫助天南地北的游客,成為銀杏樹下亮麗的風(fēng)景。中國電信集安分公司經(jīng)理徐鵬告訴記者,他們不斷升級電信廳店服務(wù),靠前服務(wù)中朝合作的云峰電廠等重點(diǎn)客戶,推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。

據(jù)中國電信吉林公司政企部副總經(jīng)理楊志兵介紹,中國電信“村村享”數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)已在全省鋪開,在邊境地區(qū)的龍井市智新鎮(zhèn)、臨江市螞蟻河鄉(xiāng)等地開花結(jié)果。落實(shí)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略,賦能吉林鄉(xiāng)村振興,中國電信吉林公司將大有可為。

吉林省東部既是少數(shù)民族聚居區(qū),也是生態(tài)保護(hù)區(qū)、資源儲備區(qū)和國家安全區(qū),在全國發(fā)展大局中具有極為重要的地位。中國電信吉林公司將鑄牢中華民族共同體意識,努力發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢,讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)造福白山松水,為邊疆繁榮、邊民富裕、邊防穩(wěn)固作出新貢獻(xiàn)。

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