網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，國務(wù)院國資委、人力資源和社會保障部共同召開中央企業(yè)先進(jìn)集體和勞動模范表彰大會，對491個先進(jìn)集體和792名勞動模范進(jìn)行表彰。在這份榮耀的名單上，中國電信四川德陽分公司肖洋榮耀上榜，榮獲“中央企業(yè)勞動模范”稱號。這一榮譽不僅是對肖洋個人卓越貢獻(xiàn)的肯定，更是對他長期以來默默耕耘、勇于創(chuàng)新、為民服務(wù)的贊譽。
肖洋，46歲，中共黨員，中國電信集團(tuán)產(chǎn)數(shù)專家、技術(shù)能手，同時也是中國電信四川公司C級人才。自1999年從四川省郵電學(xué)校通信線路專業(yè)畢業(yè)以來，他便滿懷激情地投身于新一代通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)事業(yè)中。二十多年的職業(yè)生涯，他歷經(jīng)電信線路、數(shù)據(jù)與客維、綜合支撐、農(nóng)村支局長等多個崗位，最終深耕在政企產(chǎn)品和解決方案支撐工作中。這一路走來，肖洋始終秉持著艱苦奮斗的精神，以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展為己任，在“云改數(shù)轉(zhuǎn)”的征程中克服了一個又一個困難，與團(tuán)隊一起為政務(wù)、企業(yè)、醫(yī)療等行業(yè)的30余個云項目提供支撐。
服務(wù)為本，用心為客戶創(chuàng)造價值
“只有深入了解客戶需求，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”作為一名共產(chǎn)黨員，肖洋始終將“為人民服務(wù)”的宗旨銘記于心，不斷提升業(yè)務(wù)技能，逐漸成長為能夠準(zhǔn)確把握用戶需求、提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)方案的資深專家。
在一次重要客戶參觀新產(chǎn)品活動中，肖洋展現(xiàn)出出色的組織能力和對服務(wù)細(xì)節(jié)的極致追求。從進(jìn)線引導(dǎo)、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品介紹材料、現(xiàn)場畫面素材到展陳設(shè)備安裝的位置角度等，他都一一清點，精心準(zhǔn)備。為了呈現(xiàn)最佳解說效果，他連續(xù)六天與團(tuán)隊封閉在新展廳內(nèi)，逐項逐點進(jìn)行打磨。最終，他帶領(lǐng)團(tuán)隊圓滿完成此次展廳演示任務(wù)，不僅向客戶展示了天翼云、安全平臺等產(chǎn)品的實際應(yīng)用場景，還從提高企業(yè)管理效率、提升數(shù)據(jù)安全、減少工作低效流程等方面為客戶提供了全方位的解決方案?？蛻魧πぱ蠹捌鋱F(tuán)隊的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)支撐表示高度的認(rèn)可和信賴，這也為雙方未來的合作奠定堅實基礎(chǔ)。
搏于云網(wǎng)，自我革命引領(lǐng)轉(zhuǎn)型之路
2017年，在中國電信四川公司新業(yè)務(wù)啟動大會上，肖洋敏銳地捕捉到云計算作為新興科技領(lǐng)域的藍(lán)海市場所蘊含的巨大潛力。他深知，如果能用自己的一技之長，為客戶的生產(chǎn)、生活添彩增輝，那將是一份多么崇高的事業(yè)。于是，他以自我革命的精神，從一線營銷服務(wù)人員主動轉(zhuǎn)型，在一步步艱苦奮斗中逐漸成長為解決方案專家。
他不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，積極實踐，更新自己的知識體系。憑借堅定的信念和不懈的努力，肖洋先后獲得華為HCIA證書、中國電信集團(tuán)二級產(chǎn)品管理認(rèn)證、中電數(shù)據(jù)項目經(jīng)理認(rèn)證；獲聘中國電信集團(tuán)產(chǎn)數(shù)專家、天翼云認(rèn)證高級解決方案架構(gòu)師等。
在中國電信集團(tuán)第十四屆創(chuàng)優(yōu)杯技能競賽中，他經(jīng)歷四選三賽的層層遴選，從全國5萬余名參賽者的角逐中脫穎而出，獲得個人金獎，被授予“中國電信集團(tuán)技術(shù)能手”稱號。近年來，他先后在各類技能競賽中斬獲獎項，是名副其實的云網(wǎng)技術(shù)和戰(zhàn)新業(yè)務(wù)專家，被同事們親切地稱為“肖老師”。他用自己對云網(wǎng)技術(shù)的熱愛，不斷攻下云網(wǎng)中的大小山頭。所有的出口成章，都是厚積薄發(fā)；所有的從容淡定，亦是世事磨礪；所有的游刃有余，更是背后的千錘百煉。
探索藍(lán)海，沖云破霧走出創(chuàng)新之路
“云改數(shù)轉(zhuǎn)”的前景很燦爛，但初期的道路卻十分艱難。面對本地沒有先例，無現(xiàn)成模式可以借鑒，一切需要從頭摸索的困境，肖洋選擇迎難而上。遇到問題便四處尋求專家答疑解惑。而更多的時候，是他帶領(lǐng)團(tuán)隊扎根實驗場景，通過多種解決方法的嘗試，在探索中獲得寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
經(jīng)過長期的努力，完成近100場次的實景“微推會”，肖洋和他的團(tuán)隊成功推動本地公有云、私有云的發(fā)展，并在實踐中突破技術(shù)堡壘。面對客戶提出的各種需求和挑戰(zhàn)，他總是能夠迅速找到問題的癥結(jié)所在，并提出切實可行的解決方案。
當(dāng)談及智慧城市建設(shè)，肖洋表示，這是一個令他難忘的項目，在面對硬件成本高、維護(hù)力量弱等困難，而現(xiàn)有技術(shù)方案無法完全滿足客戶需要。哪里去尋求撬動效能的鑰匙？是否有可行的替代方案......在一次次的思索和挫敗中，肖洋為創(chuàng)新研發(fā)專項技術(shù)“嫁接”模式，將天翼云AI功能和翼云信使、云喇叭物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)功能融合，打造了行為管理事件前的預(yù)警系統(tǒng)，不僅獲得集團(tuán)專業(yè)公司、省市公司認(rèn)可，也在實操中讓客戶豎起了大拇指！
為解決客戶上云時延問題，肖洋將各類云技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合，完成云能力建設(shè)，實現(xiàn)對云業(yè)務(wù)規(guī)模突破的有力支撐。此外，他與天翼云公司合作，共同開發(fā)出的安全應(yīng)用方案，已在全國范圍內(nèi)推廣。
云聚聚部分成員合影
早在肖洋榮獲“中國電信集團(tuán)勞動模范”后，公司便為他成立了“云聚聚”創(chuàng)新工作室，匯集一批云網(wǎng)技術(shù)專家和業(yè)務(wù)骨干。作為團(tuán)隊的領(lǐng)頭人，肖洋通過“師帶徒”、專業(yè)授課、互動交流等多種形式，培養(yǎng)大量業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)人才，迄今為止，8名團(tuán)隊成員累計獲得37項內(nèi)、外部專業(yè)認(rèn)證。這支滿懷夢想的隊伍，正緊跟新時代技術(shù)轉(zhuǎn)型要求，在數(shù)字化賦能千行百業(yè)的大路上闊步前行。
近年來，中國電信四川公司以發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力為重要著力點，全力推動戰(zhàn)新業(yè)務(wù)和產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)持續(xù)突破，加強科技創(chuàng)新人才和青年科技人才的培育和使用，全面推動科技成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。
“在當(dāng)前這樣一個新時代，在公司提供的無限可能的多賽道平臺上，我將繼續(xù)風(fēng)雨兼程，用堅定的腳步，擁抱充滿希望的星辰大海！”面對未來，肖洋充滿信心。
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