網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
懷揣著一顆建設(shè)高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)的初心，陳曉芳長期奮戰(zhàn)在上海電信移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作一線。今年，她獲得了全國五一勞動獎?wù)?。她個人還曾獲評中國電信集團無線領(lǐng)域高級專家，榮膺上海市勞模、上海市五一勞動獎?wù)?、中國電信集團勞模及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、上海電信勞模等榮譽稱號。她帶領(lǐng)的團隊曾榮獲集團公司“數(shù)據(jù)集約分析領(lǐng)先獎”，“創(chuàng)新優(yōu)化”一、二、三等獎，上海市質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀成果等獎項。
創(chuàng)新成果“支援”一線戰(zhàn)“疫”
作為中國電信上海公司移動互聯(lián)網(wǎng)部（以下簡稱“移互部”）的技術(shù)專家，今年，陳曉芳的工作內(nèi)容有了一些新變化，她被委以公司電聯(lián)（電信聯(lián)通）共建共享工作組之優(yōu)化組組長、移互部數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室副組長。
3月以來，上海疫情防控形勢嚴(yán)峻，移互部承擔(dān)著為全市數(shù)千個核酸檢測點、方艙醫(yī)院提供移動通信網(wǎng)絡(luò)保障的任務(wù)。工作人員負責(zé)測試評估現(xiàn)場的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并結(jié)合人員規(guī)模等因素，有針對性地提出解決方案，加強覆蓋、增加容量，并對調(diào)整后的效果進行驗證。在此過程中，“優(yōu)維建”平臺為前方“打仗”的移互部電信人提供強有力的技術(shù)支持?！霸撈脚_可以迅速捕捉處于話務(wù)高峰的某個點位，并自動向保障人員發(fā)出實時預(yù)警提醒?！标悤苑颊f。居家辦公期間，她帶領(lǐng)移互部技術(shù)專家團隊，根據(jù)外部形勢的變化，不斷優(yōu)化上海電信“優(yōu)維建”系統(tǒng)平臺。
3月中旬，“優(yōu)維建”系統(tǒng)平臺可在十幾分鐘內(nèi)實現(xiàn)預(yù)警信息推送。目前，這個最強“智庫”還能在最短時間內(nèi)協(xié)助一線人員解決問題。
捕捉看不見的電磁波
“網(wǎng)優(yōu)工作是基礎(chǔ)工作，在七層互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中處于最底層，同時也是連接用戶的‘最后一公里’?！标悤苑紩r刻提醒自己，她和團隊的使命是為公司整個移動網(wǎng)絡(luò)托底，小到用戶的一次掉話、上網(wǎng)時的一下卡頓，都與陳曉芳的工作有千絲萬縷的聯(lián)系。
為了探尋移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升背后的每個細節(jié)，陳曉芳和團隊需要克服許多困難。“我們要捕捉的是看不見的電磁波?！标悤苑冀榻B，現(xiàn)在的無線電環(huán)境非常復(fù)雜，在破解用戶體驗感知問題時，需撥開所有復(fù)雜的信令，力圖“復(fù)現(xiàn)”當(dāng)時用戶的實際使用場景，并最終確定解決方案。
然而，與他們“作對”的不僅僅是繁復(fù)的無線電環(huán)境，還有手機等上網(wǎng)終端背后的復(fù)雜應(yīng)用環(huán)境和功能差異。即便在如此多元化的環(huán)境下，陳曉芳和團隊的目標(biāo)沒有變，就是為上海百萬用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)。不論是半夜的緊急投訴電話還是凌晨的網(wǎng)絡(luò)告警故障，陳曉芳都會第一時間回復(fù)與處理，第一時間趕往機房或是小區(qū)。
對待事業(yè)矢志不渝
走在理工科的成長道路上，陳曉芳周圍的女生身影少之又少。畢業(yè)后主要從事網(wǎng)絡(luò)后端支撐工作，她經(jīng)常要面臨一個人出差的情況。
2004年，陳曉芳第一次到甘肅平?jīng)龀霾??！澳菚r候一年有60%的時間在外地，最長的一次出差有100天。平?jīng)觥堃础枚嗟胤轿叶既ミ^。因為當(dāng)時的工作就是為當(dāng)?shù)亻_通和維護移動網(wǎng)絡(luò)，最苦的地方就是那些偏遠地區(qū)的機房，有的機房甚至是用土堆起來的。我見過戈壁、走過沙漠、穿過無人區(qū)，遇到過沙塵暴，這些都是身在上海完全想象不到的?！标悤苑蓟貞浀?。
雖然當(dāng)年吃了很多苦，但陳曉芳從未想過離開通信領(lǐng)域。“我覺得對一份工作熱愛很重要，沒有人規(guī)定工作一定有男女之分，我就更喜歡和數(shù)據(jù)、代碼打交道。每次跑通一段代碼，哪怕是很簡單的程序，都會很有成就感?！标悤苑颊f道。
帶領(lǐng)團隊屢創(chuàng)佳績
陳曉芳是擁有20多年黨齡的老黨員，早在1999年，陳曉芳就成為一名共產(chǎn)黨員。在多年的網(wǎng)優(yōu)工作中，陳曉芳帶領(lǐng)的“黨員示范工作室”和“黨員攻堅隊”也屢屢立下“戰(zhàn)功”。
2017年，陳曉芳和團隊承接了800M重耕工作，這無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，而800M頻段的釋放則將為上海電信帶來巨大的差異化競爭優(yōu)勢。陳曉芳和團隊從方案評審、局部試點、全網(wǎng)割接、效果評估等多個角度出發(fā)，經(jīng)過11次重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，順利完成任務(wù)。
陳曉芳回憶，每次割接都是一次馬拉松式的挑戰(zhàn)，各種準(zhǔn)備、測試、調(diào)試、割接、路測，有時會連續(xù)奮戰(zhàn)20多個小時，最遠一次路測延伸到了上海與江蘇南通的交界處。陳曉芳和團隊必須在后臺全程值守，為前端實施和技術(shù)人員提供支撐。
陳曉芳帶出了一支出色的團隊。她結(jié)合成員特點揚長避短制定了個性化輔導(dǎo)計劃，帶領(lǐng)團隊先后獲得兩年QC國優(yōu)、兩年行優(yōu)，團隊中也涌現(xiàn)出了一批集團創(chuàng)新能手、二級專家、D級人才等先進個人。
作為公司級優(yōu)秀帶教老師，陳曉芳在知識與技術(shù)分享、傳授上從無保留，因為她認(rèn)為不但自己要“有價值”，還要讓更多的技術(shù)團隊成員也變得“有價值”，這才真正實現(xiàn)了黨員價值的再提升和再升華。
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