網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
冬日的一天早上，剛到上班時間，在中國電信玉田分公司的門口有兩位老人騎著車子過來，只說要找電信公司的領(lǐng)導(dǎo)。
見到這一情況，公司的負(fù)責(zé)人馬上到門口接待兩位老人。進(jìn)入公司之后，兩位老人親切地說道：“小兄弟，我們老兩口過來，沒別的事，就是想真心地表揚一下你們鳳凰二期營業(yè)廳的小婁（婁偉）。她的服務(wù)很貼心，我們雖然寫了表揚信，但還是想來公司說一下小婁的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為我們倆解決了很多問題?！?/p>
原來老人的孩子在北京工作，長年不在家，老人在智能機使用、寬帶繳費、電視播臺等場景遇到問題的時候，就會去找婁偉。不管什么時候去，婁偉都耐心地給用戶解釋，為用戶解決了好多問題。現(xiàn)在用戶到哪都說電信好，已經(jīng)不自覺成為電信的宣傳員了！
用心服務(wù)，用戶至上，服務(wù)促發(fā)展，這并不只是一句口號，而是真的能暖人心，促發(fā)展！
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