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杭州臨平分公司張恭彪:一段溫暖的服務(wù)之旅
2024-12-03 浙江公司
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三個(gè)月前,中國(guó)電信臨平分公司南苑支局裝維經(jīng)理張恭彪在一次普通的修障過程中,被服務(wù)對(duì)象祝先生對(duì)張恭彪張熱情、細(xì)致的服務(wù)印象非常深刻,主動(dòng)加上了張恭彪的微信,由此開啟了一段溫暖的服務(wù)之旅。

11月,祝先生著手開展家中的舊房改造,在設(shè)計(jì)室內(nèi)網(wǎng)線的時(shí)候,祝先生希望網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)質(zhì)高速、覆蓋無死角、整潔美觀幾大要素,但設(shè)計(jì)師卻不能與祝先生達(dá)成共識(shí)。就在祝先生焦頭爛額之際,他想到了張恭彪,抱著試試看的心態(tài),電話聯(lián)系了張恭彪,希望他能上門協(xié)助優(yōu)化設(shè)計(jì)。

張恭彪在接到電話后,立即來到祝先生的家中,并耐心聽取了祝先生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)覆蓋的需求。隨后,他認(rèn)真地查看了圖紙,也仔細(xì)地勘察了現(xiàn)場(chǎng),從他日常裝、維、修的專業(yè)角度,詳細(xì)解答了祝先生和設(shè)計(jì)師的疑問,并且主動(dòng)為祝先生提供了多種解決方案供其選擇。最終,在張恭彪的幫助下,祝先生的需求得以順利實(shí)現(xiàn)。

“張恭彪在為我解決網(wǎng)絡(luò)需求時(shí),總是‘有求必應(yīng)’的?!薄勂疬@個(gè)樸實(shí)的小伙兒,祝先生由衷地豎起了大拇指。原來,不只是這次房屋改造網(wǎng)絡(luò)疑難雜癥,平日里,祝先生遇到什么網(wǎng)絡(luò)問題,已經(jīng)習(xí)慣直接聯(lián)系張恭彪了。而張恭彪,也總是能擠出時(shí)間當(dāng)日上門,及時(shí)為祝先生解決問題。

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