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近日，在中國電信廣西玉林玉州分公司民主路營業(yè)廳門口，一位老人正焦急地徘徊，似乎迷了路。營業(yè)廳工作人員見狀立即將老人攙扶到愛心翼站，耐心安撫老人情緒。經(jīng)詢問，工作人員得知老人是在回家途中迷了路，且對家屬和家庭住址等信息記憶模糊，無法聯(lián)系家人。在此情況下，工作人員果斷撥打110報警電話，尋求警方幫助。在等待派出所民警前來期間，工作人員親切地詢問老人是否感到饑餓或口渴，并為老人遞上一杯溫水，讓老人在尋家途中感受到一份溫暖和關(guān)愛。最后，看著民警攙扶著老人回派出所去尋找家人，工作人員心里的石頭這才落了地。