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雨夜中的電信小哥
2024-10-14 浙江公司
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2024年8月,一個雷雨交加的深夜,大多數(shù)人都已沉浸在夢鄉(xiāng)之中。然而,對于中國電信浙江杭州蕭山分公司的裝維師傅張洪波來說,這個夜晚卻格外忙碌。

張洪波師傅所在服務片區(qū)的一家旅館的寬帶突發(fā)故障,住客們在焦急等待網(wǎng)絡恢復。張師傅報修電話時,已是深夜11點多,早已過了值班時間,但張洪波師傅沒有絲毫猶豫,立刻披上雨衣來到了客戶處。他心中只有一個念頭:盡快修復寬帶,讓旅館的網(wǎng)絡恢復正常,旅館能夠正常營業(yè)。憑借著豐富的經(jīng)驗和精湛的技術,張洪波迅速定位問題所在,原來是外部線路因惡劣天氣受損導致的信號中斷。經(jīng)過仔細排查和緊張搶修,寬帶故障終于被修復。當旅館的網(wǎng)絡重新恢復正常運行時,旅館老板對張師傅的專業(yè)技能和服務態(tài)度表示了由衷的感謝。他說:“在這樣的惡劣天氣下,我原本以為要等到第二天才能解決這個問題,沒想到張師傅這么快就趕來了,真是幫了大忙。”張師傅微笑道:“這是我的職責所在,客戶的需要就是我的使命?!边@簡單的話語,卻透露出一名普通電信裝維人員對工作的熱愛與執(zhí)著。這次經(jīng)歷不僅是對張師傅個人敬業(yè)精神的一次展現(xiàn),更是中國電信優(yōu)質(zhì)服務水平的一個縮影。

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