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2024年8月，一個雷雨交加的深夜，大多數(shù)人都已沉浸在夢鄉(xiāng)之中。然而，對于中國電信浙江杭州蕭山分公司的裝維師傅張洪波來說，這個夜晚卻格外忙碌。

張洪波師傅所在服務片區(qū)的一家旅館的寬帶突發(fā)故障，住客們在焦急等待網(wǎng)絡恢復。張師傅報修電話時，已是深夜11點多，早已過了值班時間，但張洪波師傅沒有絲毫猶豫，立刻披上雨衣來到了客戶處。他心中只有一個念頭：盡快修復寬帶，讓旅館的網(wǎng)絡恢復正常，旅館能夠正常營業(yè)。憑借著豐富的經(jīng)驗和精湛的技術，張洪波迅速定位問題所在，原來是外部線路因惡劣天氣受損導致的信號中斷。經(jīng)過仔細排查和緊張搶修，寬帶故障終于被修復。當旅館的網(wǎng)絡重新恢復正常運行時，旅館老板對張師傅的專業(yè)技能和服務態(tài)度表示了由衷的感謝。他說：“在這樣的惡劣天氣下，我原本以為要等到第二天才能解決這個問題，沒想到張師傅這么快就趕來了，真是幫了大忙。”張師傅微笑道：“這是我的職責所在，客戶的需要就是我的使命?！边@簡單的話語，卻透露出一名普通電信裝維人員對工作的熱愛與執(zhí)著。這次經(jīng)歷不僅是對張師傅個人敬業(yè)精神的一次展現(xiàn)，更是中國電信優(yōu)質(zhì)服務水平的一個縮影。