網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
前不久，在中國(guó)電信江蘇無(wú)錫分公司高票選舉的江蘇電信系統(tǒng)5名黨員代表中，坊前電信分局分局長(zhǎng)張玉娟現(xiàn)身眾人視野。
對(duì)這位面容清雋的95后員工，許多同事表示：推選年輕黨員出席江蘇電信系統(tǒng)黨員代表大會(huì)，恰好反映黨組織重視給予新生力量施展創(chuàng)業(yè)才華、逐夢(mèng)未來(lái)的廣闊舞臺(tái)。張玉娟實(shí)至名歸。
衡水姑娘情系“太湖水”
五年前，這位河北衡水的姑娘大學(xué)畢業(yè)，千里迢迢到太湖之畔——蘇南無(wú)錫，入職中國(guó)電信無(wú)錫分公司，貌似“無(wú)依無(wú)靠”。而她對(duì)實(shí)習(xí)中得到無(wú)微不至幫助的中國(guó)電信無(wú)錫分公司情有獨(dú)鐘。
太湖充滿著溫情和水。公司人力資源部的HR主管在眾多年輕身影中發(fā)現(xiàn)了這位新員工嫻靜溫婉的潛質(zhì)——虛心好學(xué)、不驕不躁、不張不揚(yáng)、以善待人。她被選入管控部門(mén)，從事薪酬管理工作。HR主管表示，企業(yè)大家庭關(guān)心每位員工成長(zhǎng)，一定會(huì)適才適崗，人盡其才。
薪酬管理是企業(yè)管理中相當(dāng)重要的一環(huán)，涉及員工切身利益。張玉娟工作細(xì)致周到、待人入情入理。她每天把不知情不了解的事記下來(lái)，認(rèn)真分析，避免失誤。在她眼里，涉及員工的事都是大事。帶她的師傅以及周邊同事覺(jué)得把事情交給她做放心，而放心的前提是她做事走心、細(xì)心且有恒心，絕不會(huì)“虎頭蛇尾”“一驚一乍”“撒嬌賣(mài)乖”“拈輕怕重”。那年，她響應(yīng)號(hào)召，選擇就地過(guò)年，與堅(jiān)守崗位的同事在一起，用視頻向家鄉(xiāng)衡水的父老鄉(xiāng)親和電信員工拜年。
張玉娟用行動(dòng)在告訴人們，新一代的95后，在工作緊張的大熔爐中，能游刃有余，有擔(dān)當(dāng)有作為，盡顯“能上亦能下”青春張力。
公司大發(fā)展，前端一線吃緊。張玉娟“響應(yīng)炮火”，主動(dòng)請(qǐng)纓，去公司最前沿鍛煉，點(diǎn)亮年輕黨員不辱使命的璀璨青春。
從管控部門(mén)到一線生產(chǎn)崗位，這是一個(gè)接地氣式的職場(chǎng)轉(zhuǎn)型。張玉娟順利完成“雄鷹計(jì)劃”考評(píng)，已積累一定的職場(chǎng)素養(yǎng)。面對(duì)眾多不確定因素和挑戰(zhàn)難題，她毅然決然地選擇去“火線”。
“真正接了地氣才有底氣?！睆堄窬晷判臐M滿道。
“四駕馬車(chē)”并駕齊驅(qū)
從2021年到2024年2月，張玉娟任旺莊電信分局副分局長(zhǎng)，將工作定位明晰、工作節(jié)奏加快，帶領(lǐng)大家勇往直前，成果凸顯。分局的寬帶紅黃牌、中高值發(fā)展、面板發(fā)展、渠道補(bǔ)盲等工作名列前茅，在“決戰(zhàn)決勝大PK分局”賽事中多次名列前茅。
成績(jī)面前，張玉娟依然保持低調(diào)做人、高調(diào)做事的風(fēng)格。許多人感覺(jué)與張玉娟接觸無(wú)障礙、無(wú)顧慮。她的真誠(chéng)坦率，贏得越來(lái)越多同事和客戶夸獎(jiǎng)。隨著時(shí)間推移，這位“氧氣倩女”能進(jìn)入更多人的視野，必定有她的獨(dú)到之處。
三人行必有我?guī)?。張玉娟所到的分局，她總是年齡最小的一個(gè)。在對(duì)標(biāo)分局中，她會(huì)把許多比自己年長(zhǎng)者作為師傅、同齡者作為戰(zhàn)友、比自己年紀(jì)小的作為小伙伴。由此自然形成一種互學(xué)、互促的凝聚力。
在一些人際關(guān)系較緊張的狀態(tài)中，有人容易人前背后弄出事端，而在張玉娟那里得到都是正向的、積極的信息。她會(huì)在思想理念以及行動(dòng)上告訴大家，一個(gè)年輕黨員要自覺(jué)歷練，呈現(xiàn)更多的智慧和力量。除每天起早貪黑地工作，她還在別人休息、休閑時(shí)，苦心孤詣、分秒必爭(zhēng)。她發(fā)現(xiàn)分局體量大，但門(mén)店少，發(fā)展難度大，就與門(mén)店經(jīng)理分析每家店的產(chǎn)能及影響發(fā)展的因素，有商有量，畫(huà)好藍(lán)圖。她根據(jù)理想藍(lán)圖跑遍旺莊所有小區(qū)，那彬彬有禮、和風(fēng)細(xì)雨、助人為樂(lè)的風(fēng)格，得到社區(qū)以及業(yè)主的好感；用心用情辦事，使她的團(tuán)隊(duì)沖上新高峰，一下開(kāi)出兩家菜鳥(niǎo)快遞合作站、一家社區(qū)店，消滅門(mén)店服務(wù)盲區(qū)。
年輕的黨員在基層怎樣站穩(wěn)腳跟、打出天地？張玉娟認(rèn)為黨員身份要亮出來(lái)，才能讓各項(xiàng)工作實(shí)起來(lái)，讓民生實(shí)事暖起來(lái)。她將黨建與業(yè)務(wù)融合，讓黨員的示范作用、責(zé)任意識(shí)、能力發(fā)揮、效益提升“四駕馬車(chē)”并駕齊驅(qū)。
獨(dú)當(dāng)一面，玉汝于成
2024年3月，張玉娟任坊前電信分局分局長(zhǎng)，分局30人，年度目標(biāo)任務(wù)艱巨。這里沒(méi)有歸屬街道、公眾體量大、產(chǎn)數(shù)占比小等特點(diǎn)成為發(fā)展難點(diǎn)。分局內(nèi)人口流動(dòng)性大，套餐存活率低導(dǎo)致欠費(fèi)催繳難、離網(wǎng)高，又給分局打開(kāi)新局面帶來(lái)險(xiǎn)情。她以“我是黨員我先行”的姿態(tài)，與大家眾志成城，下班后帶隊(duì)上門(mén)服務(wù)，做續(xù)約、控欠費(fèi)、挖需求、推產(chǎn)數(shù)。今年9月，有個(gè)公寓聚集外來(lái)務(wù)工者，她獲悉后主動(dòng)上門(mén)提供eTV服務(wù)，300多個(gè)寬帶視頻讓務(wù)工者得到高清視覺(jué)享受。
張玉娟認(rèn)為，年復(fù)一年地把小事大事做好，要憑大局為重的信念，讓自己麻煩一點(diǎn)，自己多做一點(diǎn)，員工和客戶就會(huì)輕松一點(diǎn)、麻煩少一點(diǎn)。在員工和客戶最需要的時(shí)候，都要竭盡全力地迎上去，排憂解難。
被選為黨員代表后，張玉娟覺(jué)得需要聽(tīng)到更多的聲音，因?yàn)槊恳环N聲音都會(huì)融入黨員的力量，每位黨員行動(dòng)起來(lái)，基層黨組織就會(huì)強(qiáng)起來(lái)，把一線工作做實(shí)做深做透，是對(duì)自己最大的考驗(yàn)。
如今這位河北姑娘已成為“蘇南妹子”，她熟悉身邊的山山水水、一草一木。地方客戶越聚越多。她用腳板丈量著業(yè)務(wù)方陣，清雋之風(fēng)吹拂到政府、公寓、市場(chǎng)、社區(qū)等場(chǎng)域。在她的暖心關(guān)懷下，許多人愛(ài)用、樂(lè)用電信業(yè)務(wù)。每到一處氧氣拂面，呼吸順暢，一顆顆心舒坦開(kāi)來(lái)。清雋如風(fēng)的她給自己的座右銘：功不唐捐，玉汝于成。
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