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近日，山海關(guān)區(qū)軍隊離休退休干部休養(yǎng)所遭遇網(wǎng)絡(luò)故障，導致重要報表無法及時提交，工作陷入停滯。面對緊急情況，工作人員迅速聯(lián)系了中國電信河北秦皇島分公司的維修師傅李奕男。李師傅聞訊后，立即攜帶專業(yè)工具，與用戶約定時間迅速響應(yīng)。

僅僅半小時后，李師傅便抵達現(xiàn)場。面對老舊小區(qū)錯綜復雜的線路布局及近期頻繁降雨帶來的額外挑戰(zhàn)，他毫不退縮，迅速投入排查工作。經(jīng)過一番細致檢查，故障源頭被鎖定在一處高達4米的院墻上，維修難度陡增。面對高空作業(yè)難題，李師傅毫不猶豫地取來高梯，準備攀登。不料，此時天空再次降下暴雨，但李師傅心系用戶，毅然決然地在雨中堅持作業(yè)。

為加速修復進程，李師傅還緊急召喚了同事楊朔師傅加入搶修隊伍。兩位師傅在暴雨中并肩作戰(zhàn)，展現(xiàn)了非凡的團隊合作精神。經(jīng)過不懈努力，終于在中午12點半左右成功恢復了網(wǎng)絡(luò)。此時，兩位師傅已全身濕透，但他們臉上洋溢著完成任務(wù)的滿足與自豪。

用戶的感激之情溢于言表，對兩位師傅的敬業(yè)精神、高效服務(wù)以及冒雨搶修的壯舉給予了高度評價，稱贊他們完美詮釋了中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”的核心理念。次日清晨，用戶撰寫了一封熱情洋溢的表揚信，專程送往營業(yè)廳，再次向兩位師傅表示由衷的感謝。