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河北電信雄安新區(qū)智家工程師何斌:用心服務(wù),牢筑用戶口碑
2024-08-27 河北公司
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何斌,2018年入職中國電信河北雄安新區(qū)分公司,擔(dān)任智家工程師崗位,入職5年時間,曾獲得省級“金牌服務(wù)”“金牌服務(wù)智家工程師”“五星級智家工程師”等稱號,多次獲得雄安新區(qū)公司“優(yōu)秀員工”稱號。

他始終秉持用戶至上的理念,想用戶之所想,急用戶之所急,為用戶提供專業(yè)服務(wù)。在一次夜診值班時,一個用戶報修的故障地址不屬于夜診服務(wù)區(qū)域,電話詢問后得知該用戶由于工作需要急需用網(wǎng),雖然當(dāng)時已臨近下夜班的時間,但還是趕往現(xiàn)場進(jìn)行檢修。到達(dá)現(xiàn)場何斌發(fā)現(xiàn)此用戶為異網(wǎng)用戶,但是看用戶十分著急還是進(jìn)行了故障排除,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。用戶表示非常感謝,后來還主動聯(lián)系他把家里的異網(wǎng)寬帶換成了電信業(yè)務(wù)。其實智家工程師工作事無巨細(xì),既要認(rèn)真負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)也要細(xì)心周到有創(chuàng)新。

在工作中何師傅嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,精準(zhǔn)把控各項指標(biāo),將安全生產(chǎn)排在第一位,不管工作多忙也嚴(yán)格遵守操作規(guī)定施工,每次作業(yè)前先考慮相關(guān)安全隱患和作業(yè)危險,作業(yè)中時刻牢記安全,克服麻痹大意的思想。為了提高安全意識,他的三輪車內(nèi)貼滿了各項安全注意事項和操作規(guī)范,每天上班打開車門的第一件事就是要對照規(guī)范要求檢查一遍。除了嚴(yán)格要求自己,每月還對班組人員定期進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn),讓大家一起講安全、會安全、要安全。何師傅堅持學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,未來更要積極配合公司推進(jìn)云改數(shù)轉(zhuǎn)新戰(zhàn)略,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,秉承新時期創(chuàng)業(yè)的姿態(tài)和工匠精神,適應(yīng)未來的發(fā)展,更好地服務(wù)用戶。

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