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近日，中國(guó)電信河北唐山分公司智慧企業(yè)工程師徐璐收到了用戶(hù)的感謝信。信中，用戶(hù)對(duì)徐璐師傅出色的專(zhuān)業(yè)技能和敬業(yè)精神給予了高度贊揚(yáng)。
經(jīng)了解，公司客戶(hù)新大東方有限公司因辦公地點(diǎn)搬遷，需要對(duì)寬帶及座機(jī)進(jìn)行移機(jī)，用戶(hù)提出了“快速、方便、整潔”的業(yè)務(wù)要求。對(duì)此，徐璐在為客戶(hù)設(shè)計(jì)智慧企業(yè)解決方案過(guò)程中，展現(xiàn)出了極高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。他耐心地聽(tīng)取了用戶(hù)的需求和期望，仔細(xì)評(píng)估用戶(hù)辦公布局和設(shè)備情況，為其“量身定制”了一套完美的方案；在安裝和調(diào)試過(guò)程中，徐璐同志更是展現(xiàn)出了一絲不茍的工作態(tài)度。他對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格把控，確保所有設(shè)備都能正常運(yùn)行，并且耐心地為用戶(hù)講解了各類(lèi)設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)。不僅如此，徐璐還展現(xiàn)出了良好的服務(wù)意識(shí)。當(dāng)用戶(hù)遇到一些不解時(shí)，他總能在第一時(shí)間給予準(zhǔn)確而有效的解答和幫助，讓用戶(hù)感到無(wú)比安心和滿意。
徐璐師傅專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)和熱情的服務(wù)態(tài)度，讓用戶(hù)對(duì)中國(guó)電信有了全新認(rèn)識(shí)并進(jìn)行了高度贊揚(yáng)。用戶(hù)稱(chēng)正是因?yàn)橛邢裥扈催@樣的優(yōu)秀員工，電信公司才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得客戶(hù)的信任和贊譽(yù)。因此用戶(hù)特意送來(lái)感謝信對(duì)徐璐師傅的杰出表現(xiàn)給予充分肯定和鼓勵(lì)。而我們的優(yōu)秀智企工程師徐璐說(shuō)：“我只是中國(guó)電信的一名普通員工，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)是我最基本的職責(zé)！”
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