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秦皇島電信網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者于博:斷線重生,責(zé)任與愛的雙線并行
2024-07-23 河北公司
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2024年的盛夏,秦皇島電信服務(wù)熱線接獲緊急求助,海港區(qū)繁華地段的萬象城一門市因內(nèi)部裝修不慎,導(dǎo)致自家及鄰近三家商戶的網(wǎng)絡(luò)連接中斷,急需援助。秦皇島電信迅速響應(yīng),派遣資深裝維專家于博師傅前往現(xiàn)場勘查。面對挑戰(zhàn),于師傅發(fā)現(xiàn)該建筑的光纖網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)綜復(fù)雜,全部嵌入墻體之中,一處斷裂即牽動(dòng)全局,修復(fù)難度超乎尋常。用戶深感自責(zé),因自家裝修給鄰里帶來不便。

秉持著“用戶至上,用心服務(wù)”的堅(jiān)定信念,于師傅不畏艱難,對斷點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)致入微的勘查,并與周邊受影響的用戶耐心溝通,力求找到最佳解決方案。經(jīng)過深思熟慮與多方協(xié)調(diào),他創(chuàng)新性地提出調(diào)整光纖布線策略,建議為商鋪開辟一條全新的光纖路徑,以確保未來網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定無憂。在團(tuán)隊(duì)緊密合作下,這一方案迅速落地實(shí)施,成功恢復(fù)了所有受影響商戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

未料,五日后,用戶因安裝門頭裝飾再次不慎觸碰到光纖,導(dǎo)致新一波的斷網(wǎng)危機(jī)。面對這突如其來的變故,于師傅沒有絲毫怨言,他二話不說,直接鉆進(jìn)已安裝好的門頭內(nèi)部,細(xì)致入微地修復(fù)斷點(diǎn),確保了用戶能夠如期順利開業(yè),避免了進(jìn)一步的損失。

于師傅這兩次迅速而高效的維修行動(dòng),不僅贏得了用戶由衷的感激,更讓用戶自發(fā)贈(zèng)送了一面錦旗,上書“全心全意,盡職盡責(zé)”,這是對于博師傅職業(yè)精神的最高頌揚(yáng),也是中國電信人責(zé)任與擔(dān)當(dāng)精神的生動(dòng)體現(xiàn)。這面錦旗,如同璀璨的光纖,照亮了服務(wù)的道路,傳遞著溫暖與信任。

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