網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
人勤春來(lái)早，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。新年伊始，中國(guó)電信蘇州分公司在社區(qū)、企業(yè)、市場(chǎng)、樓宇一線(xiàn)，用主動(dòng)靠前的服務(wù)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)通信保障，開(kāi)展“靠前”服務(wù)彰顯企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
愛(ài)心傳遞有溫度
這個(gè)春節(jié)，順豐快遞小哥小于過(guò)得很溫暖，每天中午送完快遞，他都會(huì)來(lái)到三香路電信營(yíng)業(yè)廳，坐在沙發(fā)上，熟練地把手機(jī)充上電，泡上一杯熱茶，在愛(ài)心翼站短短一刻鐘的放松，讓他在忙碌工作之余體會(huì)到一份難得的愜意。
愛(ài)心翼站是蘇州分公司為環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)小哥、出租車(chē)司機(jī)、交警、城管等戶(hù)外工作者打造的定點(diǎn)“能量補(bǔ)給站”，提供進(jìn)廳休息、飲水供給、便民服務(wù)、手機(jī)充電、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)、餐食加熱、雨傘等暖心服務(wù)，2021年起，蘇州分公司85家營(yíng)業(yè)廳的“愛(ài)心翼站”入選省總工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)。
“春節(jié)期間我們沒(méi)有休息，既是為了方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，也給了留蘇打拼的新就業(yè)群體歸屬感?！比懵窢I(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人顧莉萍介紹，為了積極響應(yīng)蘇州市2025年新春暖“新”十大行動(dòng)，蘇州分公司85家營(yíng)業(yè)廳的“愛(ài)心翼站”春節(jié)不打烊，實(shí)施暖“新”享網(wǎng)行動(dòng)，向新就業(yè)群體提供“過(guò)年暖心禮包”，包含流量卡權(quán)益及線(xiàn)下實(shí)物等福利，豐富他們的娛樂(lè)生活。
同樣讓人倍感溫暖的，還有春節(jié)期間蘇州分公司提供的免費(fèi)游客停車(chē)位，在慕園和城西兩個(gè)大院累計(jì)可停放外地車(chē)輛493車(chē)次，并為游客準(zhǔn)備了新年小禮物，在細(xì)節(jié)處傳遞企業(yè)溫度。
服務(wù)對(duì)接有速度
2月6日大年初九，蘇州高新區(qū)華山路人才市場(chǎng)內(nèi)暖意融融。來(lái)自天南海北的求職者們聚在用工窗口前打聽(tīng)工作崗位和待遇，不遠(yuǎn)處的中國(guó)電信蘇州分公司攤位，同樣也擠滿(mǎn)了咨詢(xún)辦理號(hào)卡套餐的人?！肮ぷ髡液昧?，想辦個(gè)當(dāng)?shù)氐奶?hào)碼方便接打電話(huà)，一轉(zhuǎn)頭就看到營(yíng)業(yè)廳在這里設(shè)的辦理攤位，很貼心?！眮?lái)自連云港的小王和女友興沖沖地挑選了2559、2560兩個(gè)尾號(hào)相連的電信號(hào)碼，為蘇州分公司的服務(wù)豎起了大拇指。
“我們從大年初六開(kāi)始在這里擺攤，希望能夠用實(shí)惠的套餐和優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，讓來(lái)蘇務(wù)工人員迅速融入到這座城市?！碧K州分公司楓橋公眾支局長(zhǎng)朱琰介紹，針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員，公司專(zhuān)門(mén)定制了優(yōu)惠套餐，助力他們走好來(lái)蘇第一站。
據(jù)了解，緊跟“春風(fēng)行動(dòng)”招聘的東風(fēng)，蘇州分公司已經(jīng)入駐了全市17家人才市場(chǎng)，為外來(lái)務(wù)工人員送上2025年新春“翼暖心”活動(dòng)禮包，接下來(lái)還將下沉至汽車(chē)站、火車(chē)站等場(chǎng)所，打通服務(wù)用戶(hù)的“最后一百米”。
就業(yè)保障有力度
蘇州高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校信息工程系的趙同學(xué)早早結(jié)束了春節(jié)寒假，滿(mǎn)懷著期待開(kāi)啟了自己的新身份——中國(guó)電信蘇州分公司實(shí)習(xí)裝維工程師。作為蘇州分公司校企合作培訓(xùn)班的首批學(xué)員，他和其他6名同學(xué)一起，接受了中國(guó)電信內(nèi)訓(xùn)師的理論及實(shí)操培訓(xùn)，順利通過(guò)考試后，被就近安排至附近的支局跟班實(shí)習(xí)。
“我們每天的工作是跟著社區(qū)經(jīng)理安裝和維修寬帶、路由器、FTTR、攝像頭，優(yōu)化用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，在實(shí)踐中提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)?！壁w同學(xué)坦言，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)還要完成電工證、登高證考證，壓力不小，但是順利通過(guò)考核后便能簽訂勞動(dòng)合同，所以他和同學(xué)們都干勁十足。
蘇州分公司人力資源部主任朱莉表示，通過(guò)校企聯(lián)合培養(yǎng)，既挖掘了企業(yè)所需要的員工，也幫助解決了社會(huì)就業(yè)，接下來(lái)蘇州分公司還將加大與蘇州市屬高職院校的合作力度，培養(yǎng)選拔一批優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員、裝維技術(shù)人員，筑好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才“蓄水池”。
新春?jiǎn)⒊?，服?wù)萬(wàn)家。新的一年，蘇州分公司將繼續(xù)踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心對(duì)待每位用戶(hù)，提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的通信服務(wù)，為美好信息生活加油添彩。
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