網上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在新時代的發(fā)展浪潮中，中國電信江西萍鄉(xiāng)分公司積極響應國家號召，以實際行動為基層減負，讓基層和員工“輕裝上陣”，為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。
一直以來，基層工作負擔過重是許多企業(yè)面臨的難題。文山會海、過度檢查、重復報表等問題，不僅耗費了基層員工大量的時間和精力，也影響了工作效率和服務質量。萍鄉(xiāng)分公司深刻認識到這一問題的嚴重性，將為基層減負作為一項重要任務，采取了一系列有效措施。
精簡會議文件，提高工作效率。嚴格控制會議數量和規(guī)模，提倡開短會、講短話，能合并的會議堅決合并，能通過視頻會議解決的問題絕不召集現場會議。同時，大力精簡文件，減少不必要的發(fā)文，提高文件質量和針對性。通過這些措施，基層員工從煩瑣的會議和文件中解脫出來，有更多的時間和精力投入實際工作中。
優(yōu)化工作流程，減少重復勞動。對各項業(yè)務流程進行了全面梳理和優(yōu)化，去除煩瑣的環(huán)節(jié)和重復的步驟。例如，在業(yè)務辦理流程中，通過信息化手段實現了數據共享和自動流轉，減少了人工錄入和審核的工作量。在報表統(tǒng)計方面，統(tǒng)一了報表格式和口徑，避免了基層單位重復填報。這些優(yōu)化措施不僅提高了工作效率，也降低了出錯率。
加強信息化建設，提升管理水平。充分發(fā)揮自身的技術優(yōu)勢，加大信息化建設投入。如辦公自動化系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等，實現了業(yè)務流程的數字化和智能化?；鶎訂T工可以通過這些系統(tǒng)隨時隨地進行辦公，提高了工作的便捷性和靈活性。同時，公司還利用大數據分析技術，對業(yè)務數據進行實時監(jiān)測和分析，為決策提供科學依據，減少了基層員工的數據分析和匯報工作。
關愛基層員工，營造良好氛圍。不僅在工作上為基層減負，還在生活上關心關愛員工。建立了員工關愛機制，定期開展員工慰問和心理疏導活動，幫助員工緩解工作壓力。同時，加強企業(yè)文化建設，組織豐富多彩的文體活動，增強員工的凝聚力和歸屬感。在良好的氛圍中，基層員工的工作積極性和創(chuàng)造性得到了充分激發(fā)。
為基層減負的成效已經在萍鄉(xiāng)分公司初步顯現。基層員工的工作負擔明顯減輕，工作效率和服務質量大幅提升?？蛻魸M意度不斷提高，企業(yè)的市場競爭力也得到了進一步增強。
展望未來，萍鄉(xiāng)分公司將繼續(xù)堅定不移地推進基層減負工作，不斷探索創(chuàng)新，為基層員工創(chuàng)造更加良好的工作環(huán)境，以堅定的步伐前行，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎，為推動萍鄉(xiāng)信息化建設和經濟社會發(fā)展貢獻電信力量。
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