網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
臺風(fēng)肆虐，通信告急。危難時(shí)刻，浙江電信人正面迎戰(zhàn)。不畏艱險(xiǎn)、逆風(fēng)出擊，堅(jiān)守在風(fēng)雨中，匯聚堅(jiān)強(qiáng)電信力量，全力以赴，保障通信暢通。
今年第6號臺風(fēng)“煙花”的中心已于今天（25日）中午12點(diǎn)30分前后在浙江省舟山普陀沿海登陸，登陸時(shí)中心附近最大風(fēng)力13級（38米/秒）。預(yù)計(jì)，“煙花”將以每小時(shí)15-20公里的速度向西偏北方向移動，在嘉興至上海一帶再次登陸。
中國電信浙江公司充分調(diào)動一切力量，迎戰(zhàn)臺風(fēng)“煙花”，積極開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。截至目前，浙江公司云網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)正常，未出現(xiàn)重大通信阻斷；累計(jì)出動應(yīng)急保障人員4592人次，出動應(yīng)急車輛2105臺次，出動發(fā)電油機(jī)496臺次，其他應(yīng)急設(shè)備108臺套次；累計(jì)發(fā)送應(yīng)急短信2200萬條。
浙江公司提供114號碼作為防汛相關(guān)單位和人員的總機(jī)號碼，用戶只要撥打114，就可以由114話務(wù)員提供7*24小時(shí)的查詢和轉(zhuǎn)接服務(wù)。同時(shí)，浙江公司各營業(yè)廳“愛心翼站”將始終做好便民服務(wù)，為避風(fēng)避雨的市民提供進(jìn)廳休息、飲水供給、餐食加熱、餐飲保險(xiǎn)、愛心藥箱、手機(jī)充電等服務(wù)。
狂風(fēng)暴雨已造成浙江多地通信設(shè)施受損，通信網(wǎng)絡(luò)受到嚴(yán)重影響。在臺風(fēng)登陸地舟山，中國電信舟山分公司積極組織開展防風(fēng)抗災(zāi)工作。
7月24日上午，舟山市副市長陳隆、副秘書長李升一行，來到舟山分公司防汛防臺應(yīng)急通信指揮中心調(diào)研，陳隆對中國電信防汛防臺預(yù)案、陸?？仗煲惑w化多手段客戶保障工作給予充分肯定，并要求舟山分公司做好防大汛、防大風(fēng)準(zhǔn)備，勇?lián)肫筘?zé)任，發(fā)揮綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營商領(lǐng)頭羊的作用，為地方政府和企事業(yè)單位通信保障服務(wù)作出更大貢獻(xiàn)。
為了更好地防御臺風(fēng)“煙花”，舟山分公司領(lǐng)導(dǎo)帶班、各通信保障隊(duì)伍保持24小時(shí)通信暢通，加強(qiáng)應(yīng)急值守。
7月24日晚，中國電信定海分公司接到設(shè)備存在安全隱患的通知，應(yīng)急保障突擊隊(duì)隊(duì)員緊急前往隱患點(diǎn)處理設(shè)備安全隱患，確保安全與通信萬無一失。
舟山分公司積極采用數(shù)字化手段防汛防臺，借助數(shù)字化應(yīng)急指揮平臺科學(xué)統(tǒng)籌各級搶險(xiǎn)抗災(zāi)力量，做好多線多隊(duì)伍聯(lián)動協(xié)同；借助天通衛(wèi)星電話幫助社區(qū)街道、應(yīng)急管理局、公安局等保持應(yīng)急通信暢通。
目前，舟山分公司裝維人員利用風(fēng)雨間隙，爭分奪秒開展室外搶修作業(yè)。風(fēng)雨勢稍緩的區(qū)域，已陸續(xù)恢復(fù)上門裝維服務(wù)，確保因臺風(fēng)影響而阻斷的通信盡快恢復(fù)。
臺風(fēng)“煙花”在浙江其他地市也帶來嚴(yán)重影響。中國電信寧波分公司加強(qiáng)應(yīng)急通信值守，實(shí)行24小時(shí)防臺值班，切實(shí)守護(hù)網(wǎng)絡(luò)暢通。
25日中午，寧波海曙洞橋鎮(zhèn)告急，洪水內(nèi)澇達(dá)1.8米，全鎮(zhèn)停電！接到信息后，中國電信浙江公司、寧波分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場，同步協(xié)調(diào)調(diào)集皮劃艇及沖鋒舟，迅速制定通信保障方案，快速搶修恢復(fù)通信，保證鎮(zhèn)政府通信暢通，成為保持通信的唯一運(yùn)營商；同時(shí)寧波分公司為鎮(zhèn)政府送去三部衛(wèi)星電話應(yīng)急，得到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
因鎮(zhèn)政府機(jī)房積水嚴(yán)重，全面停電，作為本次抗臺搶險(xiǎn)市、縣、鎮(zhèn)指揮系統(tǒng)的市聯(lián)網(wǎng)無法開啟，洞橋鎮(zhèn)政府選擇臨時(shí)辦公地點(diǎn)時(shí)，經(jīng)過多番考慮，看到中國電信展現(xiàn)出的強(qiáng)大保障能力，最終決定選擇電信支局作為臨時(shí)指揮部。鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)感慨：“關(guān)鍵時(shí)候要靠電信！”
7月24日至7月25日，為了提升抗臺應(yīng)急響應(yīng)能力，中國電信寧波分公司連續(xù)奮戰(zhàn)2日，對市應(yīng)急局、大數(shù)據(jù)局、海關(guān)、公安雪亮平臺等重要政府部門的視頻監(jiān)控平臺進(jìn)行全面聯(lián)調(diào)測試，故障點(diǎn)位逐個(gè)排查，對平臺系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡查，確保各平臺系統(tǒng)圖像正常，確保各有關(guān)部門抗臺指揮工作順利進(jìn)行。
7月24晚，中國電信慈溪分公司應(yīng)急保障人員連夜搶修位于坎墩街道興鎮(zhèn)街區(qū)域的受損、倒塌桿線，經(jīng)過六個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，終于在次日凌晨4點(diǎn)完成搶修工作。
面對著臺風(fēng)肆虐造成的通信中斷，中國電信嘉興分公司加快速度開展搶險(xiǎn)，確保各項(xiàng)搶修工作順利進(jìn)行。
防汛抗臺，中國電信杭州分公司一直在行動！杭州分公司全面落實(shí)值班值守制度、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控預(yù)警制度和信息報(bào)送制度，應(yīng)急通信隊(duì)伍實(shí)行 24 小時(shí)備勤，快速響應(yīng)，科學(xué)組織現(xiàn)場搶修。
杭州分公司收到彭埠街道、集中避難場所的天翼對講、天翼看家避災(zāi)監(jiān)控的緊急抗臺通訊保障需求，彭埠中心支局全體加班加點(diǎn)，在凌晨0:40順利完成所有設(shè)備上線工作。
中國電信臺州分公司借助通信防汛指揮系統(tǒng)等數(shù)字化平臺第一時(shí)間知曉省市縣各級基站受災(zāi)、退服、影響用戶等情況，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，準(zhǔn)確決策，統(tǒng)一調(diào)度，妥善處置，應(yīng)急搶修突擊隊(duì)分赴各地?fù)屝?、巡檢。
中國電信金華分公司應(yīng)急通訊保障指揮部迅速指揮、積極備戰(zhàn)，全體干部員工嚴(yán)陣以待，快速落實(shí)各項(xiàng)通信保障工作，迎戰(zhàn)“煙花”。
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