網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
古城西安的疫情防控一線，活躍著一支鮮為人知的隊伍，他們以代碼和光纖為武器，攻克重重難關(guān)，日夜奮戰(zhàn)在一線，用實際行動助力西安“科技抗疫”，為古城構(gòu)筑起一座堅實的“隱形堡壘”，守護(hù)著1000多萬人民群眾的健康安全。他們是西安分公司“一碼通”平臺服務(wù)保障專班。
功在日常關(guān)鍵時刻顯擔(dān)當(dāng)
扎實，才有底氣；長遠(yuǎn)，要靠積累。
長期以來，“一碼通”平臺服務(wù)保障專班在實踐中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。2018年“最具創(chuàng)新SaaS服務(wù)商”獎、中國信息通信與大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新優(yōu)秀成果獎金獎、智慧城市典型解決方案、2019年制造業(yè)“雙創(chuàng)”平臺試點示范項目建議名單……一系列獎項、成果的背后，是該集體技術(shù)能力強(qiáng)、政治素養(yǎng)好、執(zhí)行效率高的充分體現(xiàn)。
2020年年初，新冠肺炎疫情來勢洶洶、急速蔓延，人員流動軌跡的追蹤、監(jiān)控成為疫情防控工作的重中之重。在西安市疫情防控指揮部的統(tǒng)一指揮下，保障專班召之即來、來之能戰(zhàn)，主動整合既有產(chǎn)品能力，全體成員三天三夜不眠不休，研發(fā)出西安市個人電子識別碼。2月16日，“一碼通”在曲江新區(qū)上線試運行；2月18日，“一碼通”在全市上線試運行；2月20日，“一碼通”完成與西安市公安局“一場五站”二維碼入口統(tǒng)一的工作；2月25日，西安市疫情防控指揮部正式在全市范圍內(nèi)推廣使用“一碼通”。他們關(guān)鍵時刻彰顯的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓數(shù)以千萬的市民有序出行，為全市高效聯(lián)動、科學(xué)防疫、精準(zhǔn)施策、全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定了堅實基礎(chǔ)。
爭分奪秒小應(yīng)用發(fā)揮大作用
系統(tǒng)運行初期，平臺或多或少數(shù)出現(xiàn)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，如短信驗證碼發(fā)送不及時、系統(tǒng)訪問并發(fā)大、三色碼規(guī)則模型構(gòu)建和系統(tǒng)平穩(wěn)運行AB環(huán)境搭建難度大、國家碼及省健康碼互認(rèn)互掃困難等情況，但這些問題并沒有嚇倒堅強(qiáng)的保障專班。
8小時內(nèi)將平臺出口帶寬從不到千兆擴(kuò)展至萬兆、短信網(wǎng)關(guān)平臺從1臺服務(wù)器擴(kuò)容至6臺服務(wù)器，8小時內(nèi)實現(xiàn)對注冊用戶大數(shù)據(jù)分析后的著色能力開發(fā)，24小時內(nèi)完成全市公交車、地鐵站的二維碼上線工作……他們與時間賽跑，不斷刷新紀(jì)錄，并推動“一碼通”先后與省衛(wèi)健委“健康碼”、國家“防疫健康信息碼”實現(xiàn)了互聯(lián)互通。目前，“一碼通”平臺注冊人數(shù)超過2781萬，覆蓋了全市所有小區(qū)（村）、商超及公交、地鐵、出租車、網(wǎng)約車等主要交通工具，為近5萬家企業(yè)提供服務(wù)，日均訪問量達(dá)千萬人次，累計統(tǒng)計出行量達(dá)13.82億人次，小應(yīng)用發(fā)揮了大作用。
有了“一碼通”，市民的出行效率大大提高，通過對人群精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)識別，按紅、黃、綠碼對人群進(jìn)行分類分級精準(zhǔn)管控，為精準(zhǔn)施策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)依據(jù)；有了“一碼通”，基層疫情防控工作人員的負(fù)擔(dān)大大減輕，防控工作效能得以提升，同時避免了手工填報個人信息發(fā)生信息泄露的情況；有了“一碼通”，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)快馬加鞭，復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程提檔加速，為西安全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)生產(chǎn)、生活秩序提供了強(qiáng)有力的保障。
精益求精系統(tǒng)運行穩(wěn)定高效
響鼓不用重槌敲。自“一碼通”平臺開發(fā)以來，根據(jù)西安市疫情防控指揮部的要求和疫情防控工作需要，保障專班成員放棄了所有休假，沒有人叫苦叫累，沒有人臨陣退縮。他們累計完成近40次平臺升級，每次升級的開發(fā)工作都在白天，發(fā)布及測試工作都在夜間，周而復(fù)始。
由于系統(tǒng)群體規(guī)模和訪問規(guī)模的特殊性，每行代碼、每張圖片、每個技術(shù)文檔都反復(fù)核準(zhǔn)，優(yōu)化再優(yōu)化，精益求精。為確保系統(tǒng)運行更高效，他們將一張圖片從1MB壓縮到500KB，再從500KB優(yōu)化到100KB。這樣的工作看似簡單，卻蘊含著高技術(shù)含量，他們連續(xù)兩天兩夜守在電腦前，終于攻下難關(guān)。在不斷優(yōu)化的過程中，“一碼通”平臺形成了A/B/C三個主從備環(huán)境的基本框架，能夠在各種突發(fā)情況下，實現(xiàn)快速響應(yīng)與切換高可用環(huán)境。一個又一個看似微不足道的改進(jìn)，最終實現(xiàn)“一碼通”平臺整體的穩(wěn)定、高效運行。
基于“一碼通”平臺積累的豐富的疫情防控平臺建設(shè)與運營經(jīng)驗，西安分公司持續(xù)延展出疫情聯(lián)防聯(lián)控、核酸檢測、疫苗預(yù)約、重點人員全流程管理、數(shù)字體育、“十四運”疫情防控等20多個相關(guān)項目。其中在“十四運”疫情防控信息化建設(shè)中，作為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國和智慧社會的主力軍，專班始終以高度的政治責(zé)任感全力投身其中，依托前期成熟經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù)，打造十四運會疫情防控信息系統(tǒng)管理平臺。平臺通過防疫元素動態(tài)查詢、動態(tài)審核等服務(wù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，達(dá)到問題早發(fā)現(xiàn)、早處理的目的，同時實現(xiàn)觀賽人員身份證、票證、健康認(rèn)證的三證合一，實現(xiàn)群眾快速入場，防疫部門精準(zhǔn)溯源、無感防疫，以數(shù)字化、信息化手段提高群眾感知，提升防疫效率。伴隨著疫情防控常態(tài)化，專班擔(dān)當(dāng)作為、奮力拼搏，以實際行動為群眾健康安全保駕護(hù)航，以信息化助力西安市疫情防控“一張網(wǎng)”的全面建成。
金杯銀杯不如老百姓的口碑。“有了一碼通，出行更便捷，防疫更輕松”。人民群眾沉甸甸的評價是對保障專班最好的褒揚。
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