網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
連日來(lái)，武漢電信將“愛(ài)心翼站”志愿服務(wù)作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的重要實(shí)踐內(nèi)容，切實(shí)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效，把黨史學(xué)習(xí)教育成效體現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)、為人民辦實(shí)事上。目前，武漢電信已設(shè)置“愛(ài)心翼站”專區(qū)的有15家營(yíng)業(yè)廳，覆蓋全市自有營(yíng)業(yè)廳，服務(wù)范圍輻射全市居民。
在中華全國(guó)總工會(huì)“戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)·愛(ài)心翼站”授牌儀式上，武漢電信營(yíng)業(yè)部李姝曼作為全國(guó)青年文明號(hào)、中央企業(yè)五四紅旗團(tuán)支部——營(yíng)業(yè)部團(tuán)總支青年志愿者代表向全體青年團(tuán)員發(fā)出倡議。在隨后的每天清晨，她都會(huì)帶頭優(yōu)化環(huán)境設(shè)施，提供便捷服務(wù)?！拔覀?cè)诿總€(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)統(tǒng)一配置便民服務(wù)箱，提供老花眼鏡、針線包、創(chuàng)可貼、酒精棉片等，并提供手機(jī)充電、盥洗休息、餐食加熱等愛(ài)心服務(wù)，隨時(shí)為老年人和戶外工作者提供便捷服務(wù)?！?/span>
與此同時(shí)，武漢電信貫徹落實(shí)集團(tuán)“愛(ài)心翼站”關(guān)愛(ài)行動(dòng)部署，設(shè)立愛(ài)心臺(tái)席，配置愛(ài)心大使。營(yíng)業(yè)廳設(shè)置愛(ài)心臺(tái)席，擺放相應(yīng)臺(tái)卡，負(fù)責(zé)優(yōu)先受理老年人、軍人、孕婦、殘疾人及優(yōu)撫人員業(yè)務(wù)。組建愛(ài)心大使隊(duì)伍，負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)、咨詢業(yè)務(wù)，開(kāi)展智能設(shè)備應(yīng)用輔導(dǎo)等工作。
作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的重要實(shí)踐，營(yíng)業(yè)廳每月定期組織開(kāi)展“微講堂”，解決智能設(shè)備使用難題。目前，武漢電信已開(kāi)展“微講堂”140余場(chǎng)，深受老年用戶的好評(píng)與喜愛(ài)。
“我們還建立專屬檔案，提供上門(mén)服務(wù)?！崩铈榻B，營(yíng)業(yè)廳建立微信群和客戶檔案，為行動(dòng)不便的老年人和特殊人群提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)。今年已建立專屬微信群20余個(gè)，提供上門(mén)服務(wù)百余次。此外，武漢電信營(yíng)業(yè)部組建志愿小組，與社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶，已組織黨員同志到社區(qū)為老年人開(kāi)展反詐宣傳、智能終端應(yīng)用輔導(dǎo)、手機(jī)貼膜等活動(dòng)；與東西湖團(tuán)總支聯(lián)合開(kāi)展“智慧夕陽(yáng)，青春助行”志愿服務(wù)活動(dòng)；與殘聯(lián)的工作人員一起舉辦電信服務(wù)宣傳活動(dòng)，為聽(tīng)障人士提供上門(mén)咨詢與服務(wù)累計(jì)近百余人次。
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